手法ガイド / 枠を埋める
仮説ペルソナ
利用者の仮の人物像を作り、開発初期の共通言語にする手法。
適用の注意 実利用者への調査がすでに済んでいる案件や、一人の憶測だけで人物像を決めてしまう場には向かない。
手法の図解
この手法で目指すこと
目的対話・発散
名前つきの仮説ペルソナ一覧と、優先して解く一人が残る。
- 110分
利用者像を出し合う
全員
共同の記録
- 28分
人物に名づける
全員
共同の記録
- 324分
目標と障壁を書き込む
3〜5人組
共同の記録
- 418分
優先ペルソナを選び出す
全員
共同の記録
この手法は
利用者の仮の人物像を作り、開発初期の共通言語にする手法。対象利用者の呼び方が担当者ごとに違い、追加する機能の要不要が話すたびに揺れ動く開発初期の場に適する。問い合わせ記録や既存の調査から利用者像をいったん出し合って名前を付け、目標と障壁を同じ型へ全員で書き込むため、以後は名前を挙げるだけで人物像とその文脈を指し示せる。名前つきの仮説ペルソナ一覧と、優先して解く一人が残る。実利用者への調査がすでに済んでいる案件や、一人の憶測だけで人物像を決めてしまう場には向かない。
手順
順番に確認し、参加者への説明や声かけに使う。
- 10分、問い合わせや使われ方の記録から利用者の群れを全員で出し合う
- 8分、出た群れごとに人となりが伝わる名前を全員で付ける
- 24分、3〜5人組で担当の人物を決め、目標と障壁を型へ書き込む
- 18分、全員の前に並べた人物像から、優先して解く一人を選び出す
もしもの分岐
- 利用者像を出し合って5分たっても、出た案が2件に届かない — 問い合わせの記録から実例を一件読み上げ、そこに出た人を起点に案を足す
- 目標と障壁を書き込む段階で、障壁欄が空のままの組がある — その人物が使う場面を一つ思い出させ、そこで困る点を一件だけ書かせる
- 優先する一人を選ぶ場面で、票が全員に均等に散る — 直近の問い合わせ件数が最も多い人物へ一旦絞り、そこから話し合う
人数に合わせる
3人未満では複数の人物像を出し合う対話が働かない。3〜12人は参加人数を5人で割って切り上げた数を組数とし、3〜5人へ均等に配る。出た利用者群が組数を上回る場合は、近い者どうしを先に1つへ統合してから組数に合わせて配る。
準備するもの
- 人物像シート(3〜5人組に1枚・A4判・名前/目標/障壁/引用欄)
- 付箋(1人10枚目安)
- 濃色の筆記具(1人1本)
このページの出典・ライセンス
下記のOpen Practice Library原案をもとにした、対話の譜面の翻案である。原稿に記録された出典と、今回確認した原案ページを分けて示す。
変更:説明、進行時間、手順、材料、分岐を当サイト向けに編集した。英語版はこの日本語原稿の英訳であり、原案の逐語訳ではない。
確認した原案サイトの共通表記はCC BY 4.0だが、リンク先はCC BY-SA 4.0である。公式ソースコードにも同じ不整合があり、権利者に確認済みとは扱わない。元資料の条件はこの表示で変更しない。
当サイトが作成した対象の翻案・英訳部分はCC BY-SA 4.0で提供する。作者、出典、ライセンスと変更を表示し、翻案を再配布する場合は同条件を継承する。元資料の別条件や第三者の権利を取り除く表示ではない。
サイト全体、他の独自原稿、第三者写真・ロゴ・外部テンプレート・商標を一括して利用許諾する表示ではない。原案のExcept where notedという例外条件を維持する。
名称は出典を識別する記述的使用であり、Open Practice Libraryや寄稿者による公認・推奨を示さない。
ライセンスの無保証その他の条件はリンク先の全文を参照する。
追加した寄稿者名は、固定した公式手法ソースのハンドル名である。実名の推測や、省略表示された編集者名の復元ではない。旧来の帰属確認の留保は記録に残す。
確認した原案ページの帰属表示
- 原案ページに個別表示された寄稿者: Darpan Sunwar, Spencer Stolworthy
- 公式の手法ソースに記録された寄稿者(リポジトリのハンドル名): @dsunwar, @sdstolworthy
原案ページの確認日:2026-10-17。Proto-Persona
CC BY-SA 4.0 — this site's adaptation and translation contributions / ライセンス全文 / 原案サイトの利用条件
上の原稿内の出典表示と、この確認記録は分けて扱う。表示案の統合であり、独立検査や第三者権利の確認をすべて完了したという意味ではない。
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手順の現在地
各段階の名前、動き、時間、人数、記録方法を順番に確認できる。
- 出し合う利用者像を出し合う0–10分 · 全員 · 共同記録
- 名づける人物に名づける10–18分 · 全員 · 共同記録
- 書き込む目標と障壁を書き込む18–42分 · 3〜5人組 · 共同記録
- 選び出す優先ペルソナを選び出す42–60分 · 全員 · 共同記録
1 / 4 · 利用者像を出し合う · 累積10分
自動再生はしない。矢印キー、Home、Endでも段階を移動できる。全体は計60分。
この手法を使う進行例
手法を組み合わせた進め方と、開催全体の人数・時間を確認する。
- 満たされていないニーズから企画案を作る
この手法の役割利用者仮説を可視化する